Lorsqu'un client achète un Terrain Leveler chez Vermeer West Africa, notre implication dans le projet ne fait que commencer. Nous sommes là pour vous aider en cas de besoin. Un excellent exemple de ce service est le fait que les techniciens de Vermeer sont présents sur site pour une assistance 24/7. Ces techniciens sont des professionnels qualifiés veillant à ce que vous obteniez tous les outils nécessaires à la réalisation de votre projet.
Grande productivité et progression sur le site de la mine
Il est parfois difficile pour les clients de comprendre immédiatement le fonctionnement de nos machines. C’est notamment le cas pour le type d'équipement utilisé pour les projets de précision. Ces machines sont en général totalement nouvelles pour les utilisateurs. C’est notamment le cas des Surface Miner de Vermeer, ou encore la Terrain Leveler SEM de Vermeer. Bien que les systèmes de transmission des Terrain Leveler soient assez semblables à ceux des excavatrices et des bulldozers, il existe encore des différences importantes entre ces types d'équipements lourds.
Nos clients travaillent dans un environnement exigeant et les Terrain Leveler de Vermeer sont au cœur d'un projet d'exploitation minière de surface réussi. Les temps morts coûtent cher. En ayant des techniciens qualifiés de Vermeer West Africa sur place, le client est assuré d'être productif, rentable et progressif dès le premier jour de son opération.
Renforcer la confiance des clients
Le nombre de techniciens Vermeer disponibles sur un site dépend de plusieurs facteurs. Par exemple, le nombre de machines en fonctionnement et les exigences spécifiques des clients déterminent le nombre de techniciens présents. Notre objectif est d'avoir au moins deux de nos techniciens prêts à intervenir sur chaque projet minier. Cela nous permet de fournir une assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, ce qui renforce incontestablement la confiance du client dans l'utilisation de la machine. Une telle approche se traduit évidemment par une grande progression et une productivité élevée du projet minier en conséquence !
Comment nous assurons-nous que tous nos techniciens sont qualifiés et qu'ils fournissent toujours la meilleure qualité de service possible ? Nous le faisons en constituant des équipes pluridisciplinaires. Cela signifie que chaque membre de l'équipe possède une compétence unique. Lorsque les techniciens travaillent en équipe, ils regroupent leurs compétences afin d'être en mesure de fournir le meilleur service.
De ce fait, nous formons régulièrement les membres de notre équipe afin d'améliorer leurs connaissances et leurs compétences. Cela apporte beaucoup plus de valeur au client. Les formations sont dispensées aussi bien en ligne que physiquement sur le site minier.
Offre de services complets
Nos techniciens présents sur les sites miniers contribuent fortement au succès de notre entreprise. En fait, ils font partie des personnes les plus importantes dans une concession d'équipement. Pourquoi ? Parce que la première machine est vendue par les vendeurs, mais toutes les commandes récurrentes sont vendues par l'équipe de service. Ils sont le point de contact de nos clients sur le site. Cela signifie qu'ils jouent un rôle important dans la façon dont le client perçoit notre entreprise et dans le fait qu'il soit heureux de continuer à faire des affaires avec nous.
Ce n'est que lorsqu'un service de grande qualité est fourni à un client pour le rendre rentable, productif et confiant que nous pouvons rester en activité en tant que concessionnaire d'équipements.
L'un de nos clients nous a dit un jour qu'avec Vermeer, il n'avait pas l'impression que l'on lui vendait uniquement des équipements. Ils bénéficient d'un service complet. Hormis l'entretien et la réparation de nos équipements, nous essayons toujours de découvrir des possibilités de réduire le coût par tonne pour le client. En fin de compte, nous pensons que lorsqu'un client est rentable grâce à notre équipement, il nous récompensera automatiquement par d'autres contrats. Et c'est exactement ce qui nous permet de continuer à fonctionner.
Vermeer. Équipé pour faire plus.
Prêt pour de grandes réalisations ?
Nous sommes prêts à rendre votre projet minier spécifique beaucoup plus rentable et productif. Vous êtes intéressé ? Envoyez-nous un message via ce lien et nous vous contacterons bientôt !
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